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运维蜕变从I·MOC平台开始
发布时间: 2019-07-13

  答案是30个!30多个人一边喝着咖啡,一边就把如此复杂的运维工作都做了。

  7月4日,在成都举行的“品质服务,一起实现更多”的华为中国企业运维峰会2019上,太多类似的事情颠覆我的认知,运维再也不是当初的“运维”了!

  在峰会上,我知道了运维的未来:自动驾驶、无人驾驶,即运维不再像以前都是由人力来完成,而是可以机器维护机器,走向自动化、智能化。

  华为EBG中国区专业服务部部长王辉说,网络运维经历从L0人工管理、L1工具辅助自动化、L2面向任务自动化、L3基于场景自动闭环、L4单场景自治到L5全场景闭环自治,机器在运维中的占比逐步扩大,不断替代人工作业。当前处于在L2向L3演进阶段。根据专家预测,到2030年将可以实现运维的智能化完全自治。

  可以看到,未来十年将是运维产生巨大变化的十年。那么,为什么运维要向“无人驾驶”的方向发展呢?

  IDC中国助理副总裁周震刚这样解释,因为用户业务在数字化转型方面,对敏捷性要求越来越高。在这种情况下,用户对运维也提出了更高要求,即要能够快速地配合业务变化。显然,纯人工运维已经很难满足这种需求,无论是企业的基础设施、应用,还是业务和安全方面,将AI用于运维,进行全方位智能化定位、分析、预测,甚至包括为用户规划IT的资源使用情况、IT规划用量都成为必然的趋势。

  此次峰会中,华为将凝聚三十年经验和技术能力的I·MOC统一运维平台再次升级,即I·MOC Insight系列,就处处显示出自动化、智能化的特性。

  众所周知,AI的三要素是算力、算据、算法,华为在这三方面都走到业界的前列。在算力上,去年华为发布了昇腾系列AI芯片;在算据上,仅华为中国企业客户服务中心每年有超过400多万问题单,这些问题的处理经验都是运维平台的算据;在算法上,华为有一批科学家专注于算法研究。

  所以,华为I·MOC增强版就是华为将算力、算据、算法服务化,让各行各业的客户可以从中受益。

  王辉举例,现在城市中有很多摄像头,但是有时摄像头在工作状态,只是由于传输质量、带宽、设备老化、树叶遮挡等各种原因,导致音像无法看清,如果用人工现场巡检,需要耗费大量的人力、物力。I·MOC增强版中的Video Insight模块可以对摄像头的运行状况、传输带宽、存储视频进行智能分析和汇总,提前发现问题,解决问题。Video Insight模块2个小时可以完成8000多路视频巡检,效率大大提升。

  在华为的文化中,有一句名言,叫做“独行快,众行远”,说的是只有通过开放、合作、生态的方式,才能走得更远。

  华为企业服务上将这一点体现得淋漓尽致。华为EBG企业技术服务部总裁孙茂录透露,华为全球服务的合作伙伴达到了3600家,服务的行业客户超过50000家,超过40%财富五百强企业选择与华为合作进行数字化的转型。

  在升级后的I·MOC统一运维平台上,同样如此。我的感受是,I·MOC增强版除了智能化,场景化是另一个重要的特点。纵观Insight五大模块,都是针对专业的运维场景提供的解决方案,如APP Insight主要面向各种各样行业应用,Event Insight主要面向复杂的网络解决方案,Performance Insight主要面向行业转型里面用到的无线网络,Video Insight面向视频,IOT Insight面向物联网领域。

  最关键的是,I·MOC是一个开放的平台。王辉介绍, I·MOC采用模块化方式,具有强大的扩展性,可以让合作伙伴、用户自己开发工具,作为模块方便地集成到平台上来。

  众所周知,当年苹果的APP Store开启了一个移动互联网时代,那么I·MOC是否也会因为开放打开一个繁荣的运维新时代?答案是肯定的。王辉在接受采访时说,I·MOC平台开放了接口,合作伙伴开发以后到实验室做测试,通过后就可以集成。

  诚然,当数字化转型进入深水区,运维不再是“运维”,即不再局限于ICT基础设施的服务,而是更聚焦应用场景,更关注用户的应用体验。毫不夸张地说,运维领域也在爆发一场与消费领域类似的“场景革命”,无数复杂的场景下,单靠华为肯定是不够的,所以华为搭建起“平台+AI+生态”的框架,集合合作伙伴之力,对一个个场景进行深耕。

  IDC针对全球数字化转型企业的现状,总结出五级成熟度模式:数字化入门者、数字化探索者、数字化组织者、数字化转型者、数字化颠覆者。总体来说,40%的企业处于前两个阶段,60%的企业转型进入后面的深水区。

  伴随数字化转型的深入,企业所面临的挑战也与日俱增,这些挑战包括如何保护原有投资,如何挖掘数据价值,如何快速上线业务,如何提升资源利用率等等。华为EBG中国区副总裁李同广透露,在跟踪新建的500多个云和大数据平台后,华为发现它们的普遍利用率不足50%,有一些数据平台甚至不足30%。

  这时候,运维就发生了变化,不仅仅是保障网络、平台不出问题,而是要提升云、大数据平台等的利用率,即让用户真正享受到数字化转型的价值。

  王辉认为,传统上对运维的理解是“活下去”,是保证设备安全稳定、运行业务不中断。但是数字化转型之后,只是让平台不出事,但是上面没有业务,或者上面有了业务,产生很多数据之后,数据只是放着,都产生不了价值。这时候,运维就需要做的更多,需要提升效率,需要在业务层面、数据层面创造价值,于是运维和运营的界限越来越模糊。

  其实,分析运维和运营的区别并没有多少意义,可以肯定的是,包括运维在内的企业服务对于数字化转型越来越重要。服务正在成为数字化转型使能者,成为数字化转型成功的关键。华为的“平台+AI+生态”,将自己积累三十年的技术、能力和经验输出为I·MOC平台,并且向自动化、智能化服务进化,通过开放集合整个行业合作伙伴之力,也就为各行各业数字化转型构建了最好的“护城河”。

  当运维不再是“运维”,数字化转型才可以从容跨越深水区,真正在未来迈向万物感知、万物互联、万物智能的新时代。返回搜狐,查看更多今期马报