123123456扬红心水论坛 · 
红呗最新电商客服考核标准
发布时间: 2019-07-13

  随着电商的发展,客服的绩效考核越来越受到重视,应合作品牌方邀请,红呗学院近日制定了一套《电商客服考核标准细则》,一经发布就引起了舆论关注。 很多时候,一家网店的收入多少要取决于客服的销售能力,那

  随着电商的发展,客服的绩效考核越来越受到重视,应合作品牌方邀请,红呗学院近日制定了一套《电商客服考核标准细则》,一经发布就引起了舆论关注。

  很多时候,一家网店的收入多少要取决于客服的销售能力,那么店长该如何调动客服工作热情,提高客服收入,考核客服工作能力呢?

  想解决问题就要找到源头,电商客服的工资往往由“底薪+绩效”构成现场开奖结果。而红呗(正是根据这个特点,提出了因地制宜的三套考核标准。

  3.淡旺季的不同,会造成客服较大的心理落差,旺季的部分提成要留到淡季发放,降低客服落差

  1.销售提成和绩效挂钩,根据绩效考核设定提成的百分比系数,适用于店铺发展中期

  1.设置固定奖金系数,根据绩效考核的分值来浮动奖金金额,适用于店铺稳定期

  2.店铺发展成熟后,流量和客源已经稳定,这时候就需要树立品牌形象,优化服务意识

  综上,不同发展阶段的店铺面对的问题是不一样的,店长们要做好电商,一定要根据实际情况来了制定考核标准,红呗学院衷心祝愿每位电商人,都能走向辉煌的彼岸!